9.000 orang berbondong-bondong ke mediasi kelompok korban ‘Teemep’···Lebih dari insiden Merge

Terungkap bahwa jumlah korban yang berpartisipasi dalam mediasi kelompok setelah tidak menerima pengembalian uang atas tiket perjalanan yang dibeli karena insiden ‘Timon’ lebih besar daripada insiden Merge Point sebelumnya.

Pada tanggal 10, Badan Konsumen Korea mengumumkan bahwa jumlah akhir pelamar yang berpartisipasi dalam mediasi sengketa kelompok karena biaya perjalanan, penginapan, dan tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan di Timon dan WeMakePrice adalah 9.028.

Jumlah ini melampaui 7.200 orang yang ikut serta dalam penyesuaian kelompok akibat insiden Merge Point tahun 2021.

Jumlah ini bahkan lebih banyak dari 5.804 orang yang berpartisipasi dalam insiden manipulasi probabilitas Maple Story terakhir pada bulan April tahun ini.

Sebelumnya, pada tanggal 1 hingga 9, Badan Perlindungan Konsumen menerima permohonan keikutsertaan dalam mediasi kelompok dari para korban terkait perjalanan Timon dan WeMakePrice di situs webnya.

Akan ada periode tiga hari dari tanggal 13 hingga tanggal 15 untuk mengubah rincian aplikasi. Namun, tidak ada aplikasi tambahan yang akan diterima selama periode perubahan.

Para pihak dalam penyelesaian sengketa kolektif ini mencakup penjual produk perjalanan dan platform perantara Timon dan WeMakePrice.

Rencana penyesuaian tersebut juga akan mencakup langkah-langkah bagaimana agen perjalanan, serta Timon dan WeMakePrice, yang tidak memiliki dana pengembalian dana, dapat memberikan keringanan kepada konsumen. Diperkirakan akan memakan waktu beberapa bulan hingga rencana penyesuaian yang sebenarnya dirilis.

Saat ini, perusahaan gerbang pembayaran elektronik (PG) dan perusahaan kartu sedang memproses pengembalian dana untuk kasus di mana produk umum dibeli dari Timon dan WeMakePrice tetapi tidak terkirim.

Namun, pengembalian uang untuk produk terkait perjalanan ditunda di tengah perselisihan mengenai tanggung jawab.

Perusahaan PG mengklaim bahwa agen perjalanan harus mengeluarkan pengembalian uang setelah proses penjualan selesai dan perjalanan dikonfirmasi, tetapi industri perjalanan membantahnya dengan mengatakan bahwa PG dan perusahaan kartu, yang membayar produk perjalanan, harus segera membatalkan dan mengembalikan uang.

Di sisi lain, rencana mediasi yang diajukan oleh Badan Konsumen tidak bersifat wajib. Namun, hal ini penting karena jika para pihak menerima rencana mediasi, ganti rugi atas kerugian konsumen dapat diberikan dengan cepat dan dapat berdampak pada tuntutan hukum di masa mendatang.

Sebelumnya, Badan Konsumen memulai proses mediasi sengketa kelompok selama insiden Merge Point dan menyampaikan rencana mediasi pada Juli 2022, tetapi bisnis tersebut menolak menerimanya.

Badan Perlindungan Konsumen kemudian mendukung biaya pengacara gugatan perdata korban yang berpartisipasi dalam sengketa gugatan class action. Para konsumen memenangkan persidangan pertama bulan lalu.