“Ungkapkan informasi komisi dan biaya iklan” Vendor aplikasi pengiriman angkat bicara

Badan konsultasi pertumbuhan bersama, yang dibentuk untuk meredakan konflik antara platform pengiriman dan pedagang, telah melimpahkan tuntutan dari para pedagang, termasuk pengungkapan standar untuk menghitung komisi dan biaya iklan.

Dewan Simbiotik Mitra Toko dan Platform Pengiriman mengadakan pertemuan ketiganya pada tanggal 27 di ruang konferensi lantai 6 kantor pusat Shinhan Bank di Seoul. Pertemuan tersebut dihadiri oleh aplikasi pengiriman seperti Baedal Minjok, Coupang Eats, Yogiyo, Ddaenggyeoyo, dan Meokkaebi, serta Federasi Usaha Kecil dan Asosiasi Waralaba Nasional.

Pertama, para pelaku usaha mengklaim bahwa informasi mengenai komisi dan biaya iklan yang dibebankan oleh platform pengiriman harus diberikan secara transparan. Mereka mengeluhkan bahwa sebagian besar platform tidak mengungkapkan kriteria perhitungan mereka, dan bahwa “pengiriman gratis” yang diberikan kepada konsumen sebenarnya membebankan biaya pengiriman kepada pedagang.

Masalah lainnya adalah platform tersebut tidak membagikan data pelanggan yang melakukan pemesanan. Dikatakan bahwa praktik tidak adil seperti platform pengiriman yang mendorong konsumen untuk menggunakan pengiriman platform daripada pengiriman toko atau menuntut ketentuan transaksi yang sama atau lebih baik dari pedagang dibandingkan dengan platform lain disebabkan oleh ketidakseimbangan data.

Para penyewa juga berpendapat bahwa badan konsultatif permanen harus dibentuk untuk memastikan pertukaran berkelanjutan antara kedua belah pihak bahkan setelah badan konsultatif pertumbuhan bersama berakhir tahun ini.

Namun, belum dapat dipastikan apakah tuntutan tersebut akan dimasukkan dalam rencana koeksistensi yang akan dirilis pada bulan Oktober. Pihak platform setuju bahwa perbaikan hanya diperlukan untuk beberapa topik seperti pembagian data. Dewan berencana untuk membahas langkah-langkah untuk meringankan beban, seperti biaya perantara, dan insentif yang diberikan untuk partisipasi dalam rencana koeksistensi pada pertemuan berikutnya.