Harga ganda untuk pengiriman… ‘Anda mungkin tahu atau tidak’ pemberitahuan konsumen

Jumlah restoran yang memungut biaya pengiriman lebih mahal dibandingkan makan di restoran semakin meningkat, namun banyak orang tidak menyadari fakta ini. Baru-baru ini, di tengah kontroversi, beberapa restoran mengeluarkan pemberitahuan, namun ada juga yang memasang penjelasan ambigu atau bahkan salah.

Ini reporter Taewoo Lim.

Saat saya mencari set menu yang harganya 9.100 won di toko Burger King langsung di aplikasi pesan-antar, ternyata 1.400 won lebih mahal.

Namun, aplikasi pengiriman hanya mendapat pemberitahuan bahwa “harga mungkin berbeda dari harga toko”, dan tidak ada cara bagi pengguna aplikasi pengiriman untuk mengetahui perbedaan harga spesifiknya.

[최승우/배달 앱 이용자 : 비교를 해 본 적은 따로 없고 그냥 제가 원래 주문하던, 가봤던 가게들의 경우 (가격) 차이가 난다는 걸 알고 있기 때문에 아무래도 배신감이 조금 있죠.]

Keempat jaringan restoran burger besar yang telah memperkenalkan sistem penetapan harga ganda membuat pengumuman yang tidak jelas seperti ini di aplikasi pengiriman mereka.

[햄버거 프랜차이즈 관계자 : 단품 가격, 세트 가격이 워낙 또 많다 보니까 이렇게 되면(가격 차를 공지하면) 오히려 또 소비자들이 오인지하는 경우도 많이 발생을 해서….]

Jelas sekali bahwa mereka enggan memberikan pemberitahuan yang samar-samar sekalipun.

KFC telah menerapkan penetapan harga ganda sejak Maret lalu, namun belum memberi tahu konsumen dengan baik, dan baru-baru ini mengumumkannya dengan terlambat.

Sudah 10 hari sejak sistem penetapan harga ganda Lotteria diterapkan, dan beberapa toko telah memasang pemberitahuan yang salah bahwa “harga pengiriman sama dengan harga di dalam toko”.

[롯데리아 관계자 : 문구를 업데이트해 달라고 (가맹점포에) 전달했는데, 아직은 변경되지 않은 부분들이 몇몇 계셔 가지고….]

Platform pengiriman berada pada posisi di mana mereka tidak dapat memaksa toko untuk menampilkan harga ganda.

Posisi Baedal Minjok adalah menyelesaikan masalah double pricing melalui sistem sertifikasi ‘harga yang sama di toko’, namun sistem ini juga dituding tidak adil dan melanggar hak penetapan harga perusahaan restoran.

Badan Konsumen Korea berpandangan bahwa metode tampilan harus ditingkatkan sehingga konsumen dapat melihat dengan jelas perbedaan harga dalam aplikasi pengiriman.

Namun, karena tidak ada cara untuk menegakkannya, kami tidak punya pilihan selain mengharapkan tindakan sukarela dari perusahaan restoran yang menghormati pilihan konsumen.

(Pengeditan Video: Oh Young-taek, VJ: Jeong Han-wook)