Kami menanggapi konsumen yang marah dengan tanggapan setengah hati, tapi…"Saya tidak bisa memberi tahu Anda kapan pengembalian dana akan dikeluarkan"
ⓒ Umpan SBS & SBS i / RSS diizinkan untuk penggunaan pribadi pembaca. Dilarang memperbanyak tanpa izin, seperti memposting menggunakan umpan.
▶ Unduh Aplikasi Berita SBS
▶ Tambahkan pengetahuan ke berita – Unduh aplikasi SBS Premium
ⓒ SBS & SBS i: Dilarang memperbanyak dan mendistribusikan ulang tanpa izin
Timon mulai mengembalikan uang konsumen yang mengunjungi kantor pusatnya kemarin, tetapi setelah sekitar 1 miliar won dibayarkan, pengembalian uang tersebut secara efektif dihentikan. Konsumen begadang sepanjang malam dan tidak dapat meninggalkan bagian depan kantor pusatnya, tetapi tidak ada yang bertanggung jawab. Reporter Ahn Hee-jae melaporkan hal ini.
▶ Tonton videonya
Timon mulai mengembalikan uang konsumen yang mengunjungi kantor pusatnya kemarin (tanggal 26), tetapi setelah sekitar 1 miliar won dalam bentuk pengembalian uang dibayarkan, pengembalian uang tersebut secara efektif telah dihentikan. Konsumen begadang sepanjang malam dan tidak dapat meninggalkan bagian depan kantor pusatnya, tetapi tidak ada yang bertanggung jawab.
Ini adalah reporter Ahn Hee-jae yang melaporkan.
Di depan gedung baru Timon di Gangnam, Seoul, protes konsumen berlanjut sepanjang malam.
Timon menutup kantor pusatnya dan merespons dengan terlambat, tetapi kebingungan tetap ada.
[((환불 신청은) QR로 접수하면 된다고 합니다.) (접수) 번호가 안 뜨잖아요!]
[소비자 : (피해를 본 건) 여행상품이고요, 한 1,200(만 원) 정도. 첫 온 가족 해외여행으로 잡았는데, 뭐라도 공지를 해줘야 사람들이 좀 믿고 기다리든 어떻게 하든 할 텐데….]
Kwon Do-wan, kepala divisi operasi Timon, yang telah mengamankan dana pengembalian lebih dari 3 miliar won, menundukkan kepalanya.
[권도완/티몬 운영사업본부장 : (그룹) 재무를 통해서 통보를 받았고요. 10억 내외로 지급됐고 나머지, 잔여 19억을 지급하려고 했지만 최종적으로 부결된 상황이고요.]
Mereka mengklaim bahwa mereka mengetahui penggantian CEO Qexpress Koo Young-bae, yang diidentifikasi sebagai orang yang bertanggung jawab atas situasi tersebut, melalui laporan, tetapi mereka tidak mengetahui keberadaan CEO Timon Ryu Gwang-jin, yang telah bersembunyi.
[권도완/티몬 운영사업본부장 : (구영배 대표와) 별도로 소통한 것은 없습니다. 류광진 대표님 통화를 한 것이고요. 자금 집행이 어렵다는 이야기만 들었습니다.]
Kemarahan para korban meluap karena tidak adanya kemajuan dalam menyelesaikan situasi tersebut dan tidak adanya solusi yang jelas.
[티몬 피해 소비자 : 여기에 있는 피해자들 구제할 만한 자금 있어요, 없어요, 현재?]
[권도완/티몬 운영사업본부장 : 충분하지는 않습니다. 언제 환불을 해 드릴 수 있다고 말씀을 못 드릴 것 같습니다.]
Halaman beranda Timon dan WeMakePrice memuat permintaan maaf atas keterlambatan dan instruksi untuk meminta pembatalan pembayaran dari perusahaan kartu dan menerima pengembalian uang.
Dalam kasus WeMakePrice, pengembalian dana telah diselesaikan untuk sekitar 2.000 konsumen produk perjalanan, tetapi penyelesaian penjual belum tersentuh.
(Liputan video: Kim Heung-gi, Penyuntingan video: Lee Sang-min)
▶ Periksa konten lengkap artikel ini
▶ Unduh Aplikasi Berita SBS
▶ Tambahkan pengetahuan ke berita – Unduh aplikasi SBS Premium
ⓒ SBS & SBS i: Dilarang memperbanyak dan mendistribusikan ulang tanpa izin
ditulis oleh Nusarina Buchori
the jakarta press
Anda dapat mengirimkan berita di https://t.me/trackred
