‘Baedal Minjok’, yang mengendalikan harga pangan dalam negeri, bisa menghilang dalam 3 tahun?! [스프]

Platform dominan dalam industri jasa makanan, Baedal Minjok, telah mengumumkan akan menaikkan komisinya. Komisi akan dinaikkan sebanyak 3 poin persentase sekaligus, dari 6,8% menjadi 9,8%. Pekerja lepas akan merasa tertekan, dan beban ini akan dibagi dengan konsumen. Ini berarti harga pangan akan naik. Ini bukan sesuatu yang bisa Anda anggap tidak penting karena Anda tidak menggunakan aplikasi pesan-antar, karena kenaikan harga pangan ini akan berlaku untuk semua orang, baik mereka menggunakan aplikasi pesan-antar atau tidak.

Akibatnya, muncul klaim bahwa aplikasi pengiriman, terutama pemain dominan Baedal Minjok, menaikkan harga pangan secara keseluruhan di Korea. Ditambah lagi fakta bahwa perusahaan induk Baedal Minjok adalah perusahaan Jerman dan membukukan laba operasi sebesar 700 miliar won tahun lalu, laba terbesar yang pernah ada, dan penolakan masyarakat terhadapnya pun semakin meningkat, belum lagi para pekerja lepas.

Namun, Baedal Minjok belum berniat menarik kartu kenaikan biaya. Anda mungkin berpikir, “Saya tidak bisa menggunakan aplikasi pengiriman,” tetapi para wiraswasta berkata sebaliknya. Mereka melakukan berbagai upaya untuk menjadi mandiri, seperti baru-baru ini membuat dan mendistribusikan brosur terpisah untuk menarik pelanggan yang memesan melalui telepon seperti sebelumnya, tetapi kebiasaan pelanggan yang memesan melalui aplikasi pengiriman seperti Baedal Minjok tidak mudah diubah.

Itulah sebabnya orang mengatakan bisnis platform itu menakutkan. Karena sifat manusia yang merasa nyaman untuk mengurangi satu langkah tindakan pun, begitu Anda terbiasa dengan platform yang memberikan kemudahan, baik itu pengiriman barang, panggilan taksi, atau bidang lainnya, tidak mudah untuk mengubah pola perilaku itu, dan perusahaan yang menjadi platform dominan memiliki pengaruh hingga menaikkan dan menurunkan harga keseluruhan. Tidak berlebihan jika dikatakan bahwa perusahaan platform raksasa di setiap negara mendominasi ekonomi global, tetapi para ahli baru-baru ini bersuara bahwa struktur ekonomi ini akan runtuh dan ditata ulang dalam tiga tahun.

Samsung vs. Perang Dunia Kedua Apple, AI

Samsung baru-baru ini menggelar acara Unpacked akbar untuk Fold/Flip 6 di Prancis, yang menegaskan bahwa ponsel itu adalah “ponsel lipat AI paling canggih.” Apple juga menghabiskan sebagian besar waktunya di acara WWDC yang digelar baru-baru ini untuk memperkenalkan fitur-fitur AI yang akan dipasang di iPhone 16, yang akan dirilis pada musim gugur. Perang AI antara dua produsen ponsel besar telah dimulai.

Bentuk utama dari ponsel pintar AI yang mereka impikan adalah mengendalikan ponsel pintar saya sepenuhnya dengan suara saya, bukan jari-jari saya. Hanya dengan berbicara, seorang sekretaris AI, baik itu Siri di iPhone atau Bixby di Galaxy, akan bebas berpindah-pindah di antara aplikasi yang terpasang di ponsel pintar saya dan menjalankan semua instruksi. Fungsi AI ini, seperti asisten AI ‘Jarvis’ dalam film Iron Man, disebut ‘agen AI’.

Berikut contohnya. Sekarang, saat saya memesan makanan, saya memutuskan apakah akan menggunakan Baedal Minjok atau Yogiyo, lalu masuk ke aplikasi. Lalu saya pilih makanannya, masukkan alamatnya, dan tekan tombol pembayaran.

Namun, kini agen AI telah dikomersialkan, konsumen dapat memberikan perintah suara saja. “Pesan semangkuk Jajangmyeon dari restoran Cina yang mengantar dalam waktu 30 menit. Pastikan menunya minimal 4,5 bintang dan diberi telur goreng di atasnya. Mintalah banyak danmuji. Dan jangan lupa pesan dari aplikasi pengantaran yang sedang mengadakan acara pengantaran.” Setelah memberikan satu perintah suara ini, AI akan menelusuri semua aplikasi pengantaran yang terpasang di ponsel saya, menemukan restoran yang memenuhi persyaratan, dan memesan melalui aplikasi pengantaran yang optimal. Hal ini tidak hanya berlaku untuk aplikasi pengantaran, tetapi juga untuk memanggil taksi atau membeli sesuatu.

Faktanya, di ajang MWC2024 awal tahun ini, Deutsche Telekom asal Jerman meluncurkan konsep ponsel pintar yang beroperasi sepenuhnya pada AI. Hal yang unik dari ponsel pintar ini adalah tidak ada satu pun aplikasi yang terpasang. Sebaliknya, ponsel pintar ini hanya memiliki satu aplikasi AI yang sepenuhnya mengendalikan ponsel pintar. Saya dapat melakukan semua hal di atas hanya dengan satu perintah suara tanpa harus memasang aplikasi.

Kedengarannya seperti cerita masa depan yang jauh, tetapi saat ini, tidak hanya produsen ponsel seperti Samsung dan Apple, tetapi juga perusahaan teknologi besar seperti Open AI, MS, dan Google bekerja keras untuk mengembangkan aplikasi ‘agen AI’ tersebut. Sementara Apple telah mengumumkan akan merilis iPhone baru dengan tahap pertama fungsi ‘agen AI’ tersebut pada paruh kedua tahun ini, Samsung memperkirakan bahwa fungsi ‘agen AI’ akan terbentuk dalam tiga tahun.

Hal yang paling berbahaya adalah gerbang menuju Internet, ‘Naver’

Perubahan antarmuka berarti perubahan pola hidup. Perusahaan-perusahaan raksasa yang menggerakkan ekonomi juga menata ulang tatanan mereka sesuai dengan itu. Begitu pula ketika kita memasuki era internet, begitu pula ketika Apple mengumumkan iPhone dan dimulainya era seluler. Selama proses ini, dua perusahaan yang tumbuh menjadi dinosaurus dalam industri TI negara kita adalah Naver dan Kakao (Daum). Namun, era seluler yang telah berlangsung selama lebih dari 10 tahun kini menghadapi titik balik lain menuju era AI, dan ada pembicaraan bahwa masa depan Naver dan Kakao, yang telah menikmati masa kejayaannya sejauh ini, juga tidak pasti.

Kami menyebut Naver sebagai ‘portal’. Ini karena portal ini merupakan ‘gerbang’ yang dilalui sebagian besar orang Korea untuk memasuki dunia Internet. Naver membangun fungsi ‘gerbang’ ini ke dalam layanan pencariannya. Jika Anda mencari satu kata, produk terkait akan muncul, dan Anda dapat merasakan dunia Internet mulai dari berbelanja hingga hiburan dengan mengikuti tautan tersebut. Masalahnya adalah proses ini terlalu efisien. Biaya untuk melakukan pencarian seperti ini hampir tidak ada, tetapi keuntungan dari hasilnya dimaksimalkan.

Masalahnya adalah model bisnis yang memaksimalkan efisiensi ini justru dapat menghambat industri untuk mengikuti pergeseran tektonik yang berubah dengan cepat. Saat ini, AI generatif seperti ChatGPT memiliki biaya pencarian yang tinggi. Karena mereka membayar sejumlah besar uang kepada perusahaan media atau komunitas besar dan bahkan menandatangani kontrak penggunaan data untuk memperoleh hasil pencarian, biaya penyediaan hasil pencarian kepada konsumen menjadi tinggi, tetapi masih belum ada model pendapatan untuk hasil ini. Akibatnya, ada klaim dalam Open AI, yang menyediakan ChatGPT, bahwa iklan harus ditempatkan dalam hasil pencarian, tetapi mereka tidak melakukannya demi ‘keandalan’.

Naver juga tengah mengembangkan AI generatif. ‘Hyperclover X’ memanfaatkan sejumlah besar data yang mereka miliki, seperti blog dan kafe Naver. Naver mengatakan bahwa ‘Hyperclover X’-nya adalah yang paling memahami bahasa Korea, budaya Korea, dan sejarah Korea, tetapi para ahli mengatakan bahwa ini mungkin bukan keuntungan besar dibandingkan dengan AI asing.

Sebab, masalahnya adalah ChatGPT dan Gemini telah mempelajari hampir semua data di dunia dan tidak ada lagi yang perlu dipelajari. Proporsi bahasa Korea dan sejarah Korea dalam data ini di dunia sangat kecil. Dengan kata lain, mengingat kinerja AI generatif saat ini, hanya butuh waktu sekejap untuk mempelajari data yang terkumpul di negara kita, dan mustahil untuk membedakannya dari AI asing hanya dengan memahami hal ini sebaik-baiknya.

Selain itu, AI adalah bisnis dengan karakter ‘pemenang mengambil semuanya’ yang lebih kuat daripada bisnis platform lainnya yang telah ada sejauh ini. Sebagian besar platform dikatakan sebagai pemenang mengambil semuanya, tetapi AI adalah platform di antara platform yang dapat mencakup semua platform ini, jadi bahkan lebih dari itu. Saat ini, Naver tidak mengungkapkan data blog dan kafe yang telah terkumpul dalam jangka waktu yang lama kepada AI asing. Para ahli memperkirakan bahwa Naver pada akhirnya akan mengalami kesulitan karena hal ini.

Banyak perusahaan AI generatif yang akan segera menggabungkan hasil pencarian mereka dengan model pendapatan mereka. Hal ini akan mengarah pada diskusi yang lebih aktif tentang biaya penggunaan data. Saat ini, jika orang-orang yang memposting artikel berkualitas di blog atau kafe Naver mengatakan bahwa data mereka sama sekali tidak diungkapkan kepada AI generatif asing, mereka akan semakin tidak punya alasan untuk tetap menggunakan Naver. Mereka pada akhirnya akan meninggalkan Naver. Namun, jika semua data diungkapkan, manfaat dari “data kita sendiri” yang digembar-gemborkan Naver akan hilang sama sekali. Naver berada dalam situasi yang sangat sulit. Karena alasan ini, ada kekhawatiran yang berkembang bahwa Naver akan menjadi yang pertama menghilang ketika AI sepenuhnya memasuki ponsel kita.

Jatuhnya Aplikasi Pengiriman… Akankah Menjadi ‘Eul’?

Dan operator platform itu berbahaya. Mari kita ambil contoh platform pengiriman. Bagaimana jika ‘agen AI’ yang disebutkan di atas melakukan intervensi di bidang ini di mana ‘Baedal Minjok’ adalah operator yang dominan?

Seperti yang disebutkan di atas, banyak konsumen sekarang akan memesan makanan kepada AI menggunakan suara mereka, dan AI akan mencari melalui aplikasi pengiriman untuk memesan makanan. Di sini, AI akan membuat dua keputusan. Yang pertama adalah memutuskan ‘restoran mana’ untuk memesan, seperti yang dilakukan konsumen sekarang ketika melihat aplikasi pengiriman, dan yang kedua adalah memutuskan platform aplikasi pengiriman mana untuk memesan makanan ini. Dengan kata lain, sementara kebanyakan orang telah memilih restoran melalui platform dominan yang disebut ‘Baedal Minjok’, sekarang ‘Baedal Minjok’ juga harus berusaha untuk dipilih oleh AI.

Bahkan sekarang, alasan banyak perusahaan membayar uang ke perusahaan platform adalah karena mereka ingin diposisikan paling dekat dengan mata dan jari orang, tetapi di masa depan, saat AI akan membuat keputusan ini, perusahaan platform yang ada harus terlihat baik di mata perusahaan AI dan berkata, ‘Silakan pilih kami.’

Dengan cara ini, bisnis yang dominan akan menolak bahkan jika agen AI diaktifkan. Namun, pendatang baru berbeda. Mereka lebih cenderung menandatangani kontrak dengan agen AI terlebih dahulu untuk mendapatkan peluang baru. Dan jika konsumen terbiasa dengannya, bahkan bisnis terkemuka pada akhirnya tidak punya pilihan selain menandatangani kontrak dengan agen AI. Sama seperti yang selalu dilakukan industri TI selama ini.

Tentu saja, bahkan di era ini, tidak semua konsumen akan sepenuhnya meninggalkan platform. Pakar industri memperkirakan bahwa operator platform akan kehilangan rata-rata 20-30% pelanggan mereka.

Bukankah biaya AI juga akan dibebankan kepada konsumen?

Dalam situasi di mana agen AI ditempatkan di atas operator platform, mustahil untuk menghapus perasaan berada ‘di atas atap’. Jika operator platform yang saat ini menerima komisi dari wiraswasta sekarang membayar komisi kepada perusahaan AI, biaya tersebut pada akhirnya akan dibebankan kepada wiraswasta. Dan ada kekhawatiran bahwa beban wiraswasta akan langsung dibebankan kepada konsumen, yang mengakibatkan ‘lonjakan harga’. Namun, pendapat yang berlaku adalah bahwa ketika ini terjadi, bentuk transaksi lain karena AI akan diaktifkan. Tanpa harus bekerja sama dengan operator platform, AI akan mengambil alih peran tersebut.

Tugas platform pada akhirnya adalah ‘mengatur pertemuan’. Esensinya adalah menghubungkan konsumen yang membutuhkan barang dengan pemasok yang dapat memasoknya. Namun, AI generatif dapat menjalankan peran ini dengan sangat baik. Ada cukup banyak pemilik bisnis yang tidak menggunakan platform atau berpartisipasi dalam e-commerce saat ini. Ada berbagai alasan, seperti tidak tahu cara melakukannya atau tidak ingin bergantung pada platform. Namun, AI generatif saat ini telah berkembang ke titik di mana ia dapat secara otomatis mengatur inventaris dan harga jika saya hanya mengambil gambar rak toko saya. Ini berarti bahwa pekerja lepas dapat mengambil beberapa gambar dan mengunggah barang mereka ke dunia virtual. Dengan cara ini, adalah mungkin untuk menghubungkan barang untuk dijual dan konsumen untuk membelinya pada tingkat individu tanpa harus melalui platform yang besar.

Tentu saja, tidak ada jaminan bahwa AI generatif yang sudah mempertimbangkan model laba akan menyediakannya secara gratis saat pasar ini aktif. Mereka mungkin menerima komisi yang cukup untuk mengganti platform. Namun, satu hal yang pasti: saat situasi ini terjadi, platform yang sudah ada seperti Baedal Minjok akan menghadapi krisis besar.

(Sisa ceritanya ada di sup)