CEO Chanel pergi ke kantor pusat Microsoft dan meminta ChatGPT untuk menunjukkan gambar kepemimpinan perusahaannya. Mereka semua pria berjas.

Nair dan timnya mengunjungi kantor pusat Microsoft di Seattle dan menghabiskan waktu bereksperimen dengan ChatGPT, kata Nair dalam wawancara “View From The Top” di Stanford Graduate School of Business baru-baru ini.

“Kami seperti, ‘Tunjukkan kepada kami gambar tim kepemimpinan senior dari Chanel yang mengunjungi Microsoft’—semuanya adalah pria berjas,” katanya.

Perjalanan Nair ke Silicon Valley juga mencakup kunjungan ke Google dan perusahaan teknologi lainnya—bagian dari upaya Chanel dalam investasi AI, termasuk Lipscanner, sebuah aplikasi bertenaga AI yang memungkinkan pengguna mencoba lipstik secara virtual, yang diperkenalkan pada tahun 2021. Namun dia mengatakan gambar tersebut ChaptGPT dibuat untuk menggambarkan timnya gagal memperhitungkan komposisi karyawan Chanel yang 76% adalah perempuan—termasuk kepala eksekutif perusahaan itu sendiri. Dia menambahkan bahwa 96% pelanggan merek tersebut juga adalah wanita.

“Itu adalah tim yang 100% laki-laki, bahkan tidak dalam pakaian modis,” katanya. “Seperti, ayolah. Inikah yang Anda tawarkan?”

Harta benda meminta ChatGPT untuk membuat gambar dengan perintah yang sama dari Nair, dan itu menciptakan gambar pria dan wanita. Chanel dan OpenAI tidak segera menanggapinya Harta bendapermintaan komentar. Microsoft menolak berkomentar.

Bias gender dalam AI—dan kemewahan

ChaptGPT memiliki sejarah meremehkan pergerakan perempuan dalam peran kepemimpinan. Sebuah studi tahun 2023 dari UCLA menunjukkan bahwa ketika ChatGPT dan Alpaca, model bahasa besar (LLM) yang dibangun oleh Universitas Stanford, diminta untuk menulis surat rekomendasi untuk kandidat laki-laki dan perempuan, mereka menggunakan kata-kata seperti “ahli” dan “integritas” untuk menggambarkan laki-laki, dan “kecantikan” dan “kegembiraan” untuk menggambarkan perempuan. LLM juga sebelumnya lebih cenderung berasumsi bahwa pekerjaan yang secara historis didominasi oleh laki-laki seperti dokter adalah pekerjaan untuk laki-laki, dan secara otomatis akan menggunakan kata ganti “he” dan “him” pada pekerjaan tersebut.

Nair percaya bahwa mengintegrasikan AI ke dalam perusahaannya tidak dapat dinegosiasikan, namun ia berencana untuk menerapkan langkah-langkah untuk mengatasi bias dan halusinasi yang terus mengganggu teknologi tersebut.

“AI memang ada di mana-mana, dan hal ini akan menjadi sesuatu yang transformatif di dunia kita, sehingga kemewahan harus terlibat di dalamnya. Chanel harus terlibat dengannya,” kata Nair.

“Sangat penting bagi kita untuk menjaga etika dan integritas dari apa yang kita lakukan,” tambahnya. “Saya terus-menerus berbicara dengan teman-teman saya di bidang teknologi, semua CEO, dan berkata, ‘Ayolah, kalian harus memastikan bahwa Anda mengintegrasikan cara berpikir humanistik ke dalam AI.’”

Proses pemeriksaan AI yang cermat sejalan dengan upaya Nair sebelumnya untuk mengatasi kesenjangan gender di tempat kerjanya. Sejak masa jabatannya di Chanel dimulai pada tahun 2021—setelah bekerja selama 30 tahun di Unilever, di mana ia naik pangkat menjadi chief human resource officer—Nair telah meningkatkan persentase manajer wanita di perusahaan tersebut dari 38% menjadi sekitar 60%.

Peran Nair sebagai CEO global mengganggu barisan panjang eksekutif laki-laki yang pernah memimpin perusahaan. Selain Maureen Chiquet, yang menjabat sebagai CEO global wanita pertama Chanel dari tahun 2007 hingga 2016, tidak ada wanita lain selain Nair yang pernah memegang gelar CEO dalam 114 tahun sejarah merek tersebut. Nair juga merupakan CEO perusahaan India pertama. Pimpinan sebuah perusahaan yang kerap mengusung ideologi fesyen radikal dari pendiri dan desainer perempuan mereka, Gabrielle Chanel, Nair tak segan-segan mengutarakan keinginannya untuk terus melenceng dari jajaran panjang eksekutif laki-laki Chanel.

“Saya menjadi yang pertama di setiap pekerjaan yang saya lakukan,” katanya kepada The New York Times Jurnal Wall Street pada tahun 2023. “Wanita pertama, orang berkulit coklat pertama, orang Asia pertama, orang India pertama—tetapi saya tidak ingin menjadi yang terakhir.”