“Kami adalah pengantin baru, tapi kami disambar petir”… Bank ini menurunkan penutup pinjaman sebagai batu loncatan dan dukungan

Ketidaknyamanan konsumen semakin meningkat karena cabang-cabang terdepan KB Kookmin Bank hampir berhenti menangani pinjaman kebijakan dari Dana Perumahan dan Perkotaan.

Menurut sektor keuangan pada tanggal 17, pusat keuangan Gyeonggi-do KB Kookmin Bank telah membatasi konsultasi untuk dukungan pinjaman jeonse, pinjaman batu loncatan pembelian rumah, dan pinjaman khusus bayi baru lahir dalam tahun ini melalui pemberitahuan ‘batas waktu pinjaman dana 2024’. Menurut pemberitahuan tersebut, “konsultasi baru akan dapat dilakukan mulai tahun 2025,” dan “bahkan jika sisanya jatuh tempo pada tahun 2025, permohonan untuk tahun 2024 tidak akan dapat dilakukan.” Alasan untuk membatasi konsultasi pinjaman dijelaskan sebagai ‘kehabisan batas’.

Pelanggan yang mengunjungi bank untuk menerima pinjaman terkait mengeluh karena mereka mengatakan tidak akan menerima konseling.

Diketahui, cabang garda depan KB Kookmin Bank terbatas pada kondisi seperti pergantian bank utama dan pembukaan kartu kredit dan cek pada bulan Oktober dan November. Sebagaimana dijelaskan dalam pemberitahuan yang dikeluarkan bulan ini, banyak cabang yang memblokir pinjaman polis karena ‘batas habis’.

Ada penilaian di industri bahwa KB Kookmin Bank menggunakan ‘kelelahan batas’ sebagai alasan untuk mengurangi pinjaman kebijakan terkait.

Dana Perumahan dan Perkotaan adalah dana yang dioperasikan oleh Housing and Urban Guarantee Corporation (HUG) dan digunakan untuk pinjaman kebijakan seperti dukungan dan batu loncatan. Bulan lalu, HUG mengirimkan surat resmi yang meminta masyarakat untuk tidak menolak pinjaman kebijakan atau menghindari konsultasi. Untuk menghindari situasi di mana HUG merekomendasikan agar pinjaman tersebut diperlakukan sebagai pinjaman polis, HUG menyebarkan pemberitahuan yang menyatakan bahwa batas tersebut telah habis.

Menanggapi hal ini, KB Kookmin Bank menjelaskan bahwa hal tersebut bukanlah tindakan yang diambil di tingkat kantor pusat, dan juga mengirimkan ‘dokumen kehati-hatian’ yang meminta masyarakat untuk tidak menolak menangani produk atau menghindari konsultasi setelah pemberitaan media. masalah dimulai.

Seorang pejabat KB Kookmin Bank mengatakan, “Kami akan mengirimkan surat resmi meminta pengendalian diri di tingkat kantor pusat untuk mencegah hal seperti ini terjadi lagi.”

Pinjaman dukungan dan pinjaman batu loncatan adalah pinjaman yang didanai kebijakan untuk mendukung persewaan dan penjualan rumah tangga berpendapatan rendah. Pinjaman dana kebijakan tidak termasuk dalam tujuan pengelolaan pinjaman rumah tangga bank. Namun kenyataannya, cabang-cabang yang berada di garis depan hanya memiliki sedikit insentif untuk menangani pinjaman kebijakan karena sulit untuk ditangani dan tidak membantu KPI (indikator kinerja utama). Karena alasan ini, sebuah bank baru-baru ini mencoba mengurangi poin KPI untuk cabang-cabang yang menangani batu loncatan dan mendukung pinjaman, namun menariknya ketika timbul kontroversi. Sebelumnya, ketika Kementerian Pertanahan, Infrastruktur, dan Transportasi mengambil langkah-langkah seperti pengurangan batas dan pembatasan penanganan pinjaman batu loncatan pada Oktober lalu, KB Kookmin Bank, tidak seperti bank lain, segera memblokir pinjaman tersebut, tetapi menariknya ketika anggota parlemen dari Partai Demokrat Moon Jin -seok dan yang lainnya mengangkat masalah.

Ketika ketidaknyamanan konsumen terkait dengan pinjaman kebijakan meningkat, pemerintah juga mempertimbangkan langkah-langkah seperti mengurangi tingkat komisi bank-bank yang memiliki banyak keluhan. Pejabat dari Kementerian Pertanahan, Infrastruktur dan Transportasi dan HUG mengatakan, “Kami akan mengevaluasi bank wali secara adil dan memberikan lebih banyak komisi kepada perusahaan yang unggul dan lebih sedikit kepada bank yang memiliki masalah seperti pengaduan.”