“Kebusukan akhirnya meledak”… Insiden Timon dan WeMakePrice yang diprediksi, jebakan ‘diskon yang belum pernah terjadi sebelumnya’

Ketika situasi T-MakePrice (Tmon, WeMakePrice) menyebar ke krisis likuiditas Quten dan perusahaan berada di ambang kehancuran, ada reaksi dalam industri bahwa ini adalah sesuatu yang diharapkan.

Analisisnya adalah bahwa perusahaan yang diakuisisi secara paksa terus mengalami defisit dan memiliki masalah likuiditas, sehingga mereka terus menjual produk secara paksa.

Menurut industri terkait pada tanggal 26, sebagai tanggapan atas banyaknya keluhan dari konsumen, Timon melakukan proses pengajuan pengembalian dana resmi di kantor pusatnya pada pagi hari itu.

Diperkirakan ada sekitar 2.500 konsumen yang menunggu di lokasi kejadian saat itu. Timon menyebutkan batas pengembalian sebesar 3 miliar won, tetapi kenyataannya, sekitar 300 orang telah mendapatkan pengembalian uang hingga sore hari itu.

Menurut Badan Konsumen Korea, jumlah konsultasi yang diterima oleh badan tersebut terkait dengan keterlambatan penyelesaian pembayaran untuk Timepuff telah mencapai 4.127. Secara khusus, jumlah konsultasi tertinggi adalah untuk konsumen yang membeli produk terkait perjalanan selama musim liburan musim panas.

Industri ini menanggapi insiden Timep dengan mengatakan, “Kebusukan telah meledak.” Perusahaan e-commerce domestik telah merekrut banyak konsumen melalui pembelian kelompok dengan menawarkan potongan harga yang tinggi seperti potongan harga setengah harga di masa lalu.

Ini adalah strategi penjualan industri tersebut untuk meraih hasil dalam format margin rendah dan volume tinggi, tetapi sebenarnya strategi ini memiliki efek negatif dengan menjadikan persaingan ‘pemasaran yang ketat’ menjadi lebih ketat.

Ada juga pendapat dari orang dalam industri bahwa tingkat diskon produk Timep tidak dapat dipahami.

Seorang informan dari industri tersebut berkata, “Dalam kasus sertifikat hadiah budaya, sertifikat tersebut berbentuk uang tunai, dan tingkat diskonto biasanya ditetapkan sekitar 2-3%,” seraya menambahkan, “Menurut saya diskon 5% adalah hal yang besar, tetapi jika naik hingga 10% atau 20%, menurut saya sebenarnya Tmon atau WeMakePrice mengurangi margin mereka secara signifikan untuk mengamankan uang tunai.”

Bahkan, ada yang menyatakan bahwa penyebab situasi ini adalah platform e-commerce Quten yang berbasis di Singapura tidak mampu mengatasi masalah likuiditas modal dengan baik karena sibuk meningkatkan volume transaksinya dengan mengakuisisi beberapa perusahaan e-commerce domestik seperti Timepuff.

Sementara itu, T-MakePrice terus menggerogoti modalnya. Total modal Timon pada akhir tahun 2022 adalah -638,6 miliar won, dan total modal WeMakePrice pada akhir tahun lalu adalah -239,8 miliar won, sehingga total modal berubah menjadi minus karena lebih banyak liabilitas daripada aset.

Dalam situasi ini, ada pandangan bahwa situasi keuangan telah memburuk hingga sulit untuk menyelesaikan hasil penjualan dengan penjual.

Personel kunci Timup juga mengundurkan diri. Dilaporkan bahwa direktur Timon yang bertanggung jawab atas hubungan media dan wakil presiden yang bertanggung jawab atas hubungan masyarakat telah mengundurkan diri.

Tampaknya tak terelakkan bahwa kredibilitas perusahaan e-commerce domestik akan rusak akibat insiden Timep.

Eun-hee Lee, seorang profesor studi konsumen di Universitas Inha, mengatakan, “Saat ini, pembelian di platform daring dilakukan lintas batas, dan jika aspek negatif e-commerce domestik terekspos ke dunia luar, hal itu dapat memengaruhi perusahaan e-commerce lainnya juga.” Ia menambahkan, “Sebelum situasi ini terjadi, kita perlu segera memperkenalkan undang-undang yang relevan yang dapat mengatur platform daring untuk melindungi konsumen.”