Komisi Perdagangan yang Adil merevisi standar penyelesaian sengketa perdagangan yang digunakan… Mediasi pada pakaian dan peralatan rumah tangga berukuran besar

Komisi Perdagangan yang Adil dan Badan Konsumen Korea telah memperluas cakupan arbitrase untuk perselisihan yang timbul pada platform perdagangan bekas hingga mencakup pakaian dan peralatan rumah tangga berukuran besar.

Komisi Perdagangan yang Adil mengadakan ‘Pembagian Kinerja Penyelesaian Sengketa Platform Perdagangan Bekas’ hari ini (11) di Pusat Konferensi Korea yang dihadiri oleh Badan Konsumen Korea dan empat platform perdagangan bekas termasuk Pasar Wortel, Pasar Beongae, Second Wear, dan Joonggonara. dan membuat pengumuman berikut. dibahas.

Pertama, Komisi Perdagangan yang Adil melengkapi standar penyelesaian sengketa berdasarkan ‘Perjanjian Keamanan Produk dan Penyelesaian Sengketa’ yang ditandatangani dengan platform perdagangan yang digunakan.

Kami telah menetapkan standar penyelesaian perselisihan baru untuk setiap item ‘pakaian’ dan ‘peralatan rumah tangga berukuran besar’, yang memiliki volume transaksi tinggi dan sering terjadi perselisihan.

Selain itu, di antara ‘standar penyelesaian sengketa produk elektronik’ yang telah disiapkan sebelumnya, bagian-bagian yang interpretasinya tidak jelas disempurnakan dengan mengumpulkan opini dari platform.

Misalnya, ungkapan seperti ‘segera setelah transaksi’ diubah menjadi ‘dalam waktu 24 jam setelah menerima barang’.

Selain itu, kami menyediakan ‘tabel target produk berdasarkan item’ untuk membantu Anda dengan mudah memahami standar penyelesaian sengketa mana yang berlaku untuk produk tertentu, dan juga menyertakan contoh ‘informasi penting yang harus diberikan dan diberitahukan oleh penjual.’

Pada pertemuan pembagian kinerja, langkah-langkah untuk terus memperluas standar penyelesaian sengketa dan memperkuat perlindungan pengguna juga dibahas.

Keempat perusahaan platform tersebut mengatakan, “Karena standar penyelesaian sengketa telah ditetapkan untuk barang-barang dengan volume transaksi lebih dari 70%, di masa depan, kami akan mempromosikan kinerja operasional perjanjian otonom kepada publik dan menyebarkan informasi mengenai standar penyelesaian sengketa. dan kasus perselisihan besar untuk meningkatkan kualitasnya.” “Saya akan mencoba yang terbaik,” katanya.

Komisi Perdagangan yang Adil juga mengatakan, “Berdasarkan diskusi pada pertemuan pembagian kinerja, kami akan berusaha untuk menciptakan lingkungan di mana perselisihan yang timbul dari transaksi barang bekas antar individu dapat diselesaikan dengan lancar,” dan menambahkan, “Kami akan mendorong saling menguntungkan komunikasi sehingga kebijakan untuk melindungi hak dan kepentingan pengguna dapat diperluas.” “Kami berencana untuk melanjutkan ini,” katanya.